1、真诚地对别人产生兴趣；

2、微笑；

3、你要记住所接触的每一个人的姓名；

4、做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己；

5、谈论别人感兴趣的事；

6、永远让别人感到自己的重要；

7、你希望别人怎样待你，你就该怎样对待别人；

8、是别人感觉到他的重要——必须真诚的这样做；

9、永远避免正面的冲突；

10、在辩论中，获得最大利益的唯一方法就是避免辩论；

11、尊重别人的意见，永远别指责对方是错的；

12、如果你错了，迅速而郑重地承认你的错。