今天和大家谈谈做人做事的原则和根本问题，记得前阵子一客户在碧波眼镜定制了一副超薄高度近视眼镜，但是其在收到眼镜后反馈说：“该付超薄眼镜佩戴不舒服，眼镜稍带长一点时间就头晕，无法适应。”结合这例情况，公司立即组成技术研讨组，进行初步分析和论证相关可能性情况，并让用户直接将超薄眼镜返寄回公司（到付），由技术研讨组结合用户反馈情况进行综合检测和判断，经过专业检测后：超薄眼镜镜片和镜架在制作和装配过程中完全符合SOP作业规范和国家制镜标准，且与用户提供的医学验光处方数据完全吻合。那究竟是怎么回事呢？会不会是用户在医院检测屈光数据有误？或者是用户自我眼生理无法适应情况等等。
故此我们在与用户综合协调情况后，让其再行至所属地三甲以上专业眼科医院进行屈光检测（费用由我们来承担），用户非常配合，经二次检查后，验光处方数据与第一次数据吻合，也就是说专业网络远程定制的源头数据即凭据是无误的，我们的制作的参数数据和技术规范也是对的，那么剩下的就是用户自我眼生理适应和耐受的问题。
在与用户朋友说明其眼生理适应和耐受情况后，征求其意见（即继续佩戴适应一下），用户朋友非常配合（感谢有大家的支持，碧波眼镜才可以越走越远），其再次试戴适应超薄眼镜（本次采用高折射率树脂1.74镜片，其原戴树脂1.49镜片，两者跨度较大），但是始终无法适应，眼睛一戴超薄眼镜就晕和胀。
针对该种情况，公司从管理原则和诚信方针考虑，不能因为用户耐受和适应情况就可以完全推卸责任，这不符合我们碧波眼镜的做人做事的原则方法，我们是愿意承担责任的。最终我们要求用户再次把该付超薄眼镜返寄回公司，并安排财务全额退款，因为只有这样才能更显示我们的专业度和诚信度。同时再三叮嘱该用户朋友切记要选择较低折射率范围内的镜片，逐步适应，高折射率的镜片暂时不能考虑的。
” 吃亏是福，诚信是本，公正是财、快乐是康！“这句话是我们碧波人所有一贯遵循的做人做事准则。我想只有谨记这16字方针，一言一行都在不断实践，才可以在通往未来成功的道路上畅通无阻，渐行渐远！谢谢大家！
草根网络视光师：张碧波敬上！
